Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Livraison offerte en France métropolitaine

La livraison est offerte sur toute notre collection, sans minimum d'achat, à destination de la France métropolitaine (hors Corse, DROM-COM et îles non reliées par la route). Nous ne livrons pas à l'étranger pour le moment.

Délais

Préparation : votre commande est transmise à l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Livraison : le délai indicatif est affiché sur chaque fiche produit. Il est en général de 7 à 15 jours ouvrés, et peut atteindre 20 jours ouvrés pour certains articles (tapis notamment), ce qui est alors précisé sur la fiche.
Si nous ne pouvons pas respecter le délai annoncé, nous vous prévenons par e-mail. À défaut de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé(e), conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les meubles volumineux (canapés, tables) peuvent être livrés en plusieurs colis, parfois à des dates différentes : chaque colis dispose de son propre suivi.

Modalités de livraison

Livraison à domicile par un transporteur partenaire (Colissimo, DPD, GLS, DHL ou transporteur spécialisé selon le format).
Les colis volumineux sont livrés au rez-de-chaussée ou au pied de l'immeuble ; la montée à l'étage, le montage et la reprise de l'ancien meuble ne sont pas inclus.
Avant de commander, vérifiez les dimensions indiquées sur la fiche produit ainsi que le passage des portes, escaliers et ascenseur. Nos canapés en mousse sont livrés compressés, ce qui facilite grandement leur installation.

À la réception

Vérifiez l'état de vos colis en présence du livreur. En cas de colis abîmé, ouvert ou manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton enfoncé, angle abîmé »), puis écrivez-nous sous 48 heures à bertrandjordan.business@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous organisons alors l'échange ou le remboursement de l'article concerné, sans frais pour vous.